雖然整體經濟環境不佳，但4月仍在美國以500億市值的IPO的霸王茶姬，營運中有什麼成功秘訣？點解「霸王茶姬」會員計劃咁吸引？⋯⋯而係真正做到同用戶玩埋一齊，令佢哋可以有參與感同歸屬感，⋯⋯今日這篇文章逐一分解下「霸王茶姬」嘅玩法～

1. 便捷註冊體驗与全面的會員註冊渠道，讓盡可能多的顧客成為會員

大陸茶飲界爆紅嘅霸王茶姬，通過WeChat小程序玩轉「秒速註冊」——撳個掣用微信ID登入，填三個基本資料就成為會員。門店更係落足嘴頭，員工會主動引導啲客掃碼儲印花，配合新人禮包多重優惠，線上線下全方位「圈粉」。

PinMe POS嘅會員CRM系統優化咗呢套玩法，Facebook、Google、電郵、手機號全渠道註冊通殺，完全無門檻。仲可以通過WeChat同Alipay小程式一步快捷登入，客人喺落單、嗌外賣甚至碌IG時都可以順便註冊會員，輕鬆幫餐廳將「路人」變「熟客」！了解更多 more details>

2. 多層次會員福利，日日有着數

霸王茶姬會員分為五個等級，級別越高，福利越多。一旦註冊成功就有迎新禮，然之後無論消費定係參加活動，或者升級都會有唔同獎賞。生日有專屬優惠，新品有得優先試飲，仲有積分翻倍同專屬活動，等你日日都有新鮮感。PinMe POS嘅會員CRM系統，能夠提供多重會員等級，幫餐廳分層招募會員，並可以將會員福利/權益進行差異化設置。了解更多 More details>

3. 積分玩法夠彈性，實用又好玩

消費、簽到、完善資料、參加活動都可以賺積分。積分唔係得返嚟擺，係真係用得着——可以換優惠券、免單券、外賣免運費，甚至換品牌周邊（例如杯、Tote Bag等）。有啲活動仲可以用積分抽獎，或者參加限定換領，呢啲都係可以吸引顧客嘅tips。香港本地最常見的會員積分形式：電子印花。PinMe POS嘅會員CRM系統，可以支援用戶註冊成功後自動派發迎新優惠，以及消費之後自動儲印花，然之後可以換coupon，換菜品兌換券等，從而幫餐廳快速累積忠實用戶。了解更多 More Details>

👆這是霸王茶姬的會員計劃，8杯換1杯。

👆是PinMe點餐界面的「會員專區」，餐廳可以定制自己的會員權益、印花規則。會員卡還可以保存到“apple銀包”或者“google pass”中，方便隨時使用。了解更多 More Details>

4. 會員價、集杯有禮，刺激再消費

霸王茶姬在每個星期三係“會員日”，門市消費有8.5折，外賣免運費，優惠夠直接。仲有「集杯有禮」，即係正價消費8杯送免單券，令到顧客有動力keep住返嚟消費。另外，每個星期一有限量積分換券，玩「快手」搶著數，刺激再消費。

PinMe Pos嘅會員CRM系統目前可以支援會員專屬價格、生日禮券等會員專屬優惠權益，從而令會員喺需要嘅時候，將你間餐廳作為消費首選。了解更多 More Details>

👆PinMe的會員價支持按菜品設置，可以排除掉部分特殊菜品，優惠的同時還能幫助餐廳控制成本。

5. 社群經營，會員變Fans

霸王茶姬好著重社群經營，建立會員微信群、WhatsApp Group，定期派福利、推新品、搞互動。店長會做IP，分享飲茶心得、推介新品，拉近同用戶距離。大家可以喺群組分享飲茶體驗、出Post晒圖，氣氛好熱鬧。

6. 數據化推送，夠貼心

根據顧客平時飲咩、幾時去、鍾意咩口味，系統會推介俾佢哋心水嘅產品。生日、紀念日會有專屬祝福同小禮物，做足貼心位。PinMe POS嘅會員CRM系統，可以根據顧客嘅消費行為進行篩選，基於某一時間範圍啲顧客消費嘅金額同次數，從而幫餐廳搵到核心顧客，發放電子優惠券或者發送短信推廣。了解更多 More Details>

👆是PinMe系統提供的會員管理後台，可以對用戶做各個維度的篩選，幫助餐廳老闆做精準的營銷。了解更多More Details>

觀點：

霸王茶姬會員活動最叻係做到「有着數、有參與、有歸屬」，又有趣味。啲玩法夠多元，優惠夠直接，社群氣氛又好，令會員唔係返嚟飲多一杯咁簡單，而係變成品牌Fans，主動幫手推廣。呢種全方位又貼地嘅會員營運模式，值得香港餐飲業參考！

總之，完善嘅會員系統必然係做好優惠活動策劃嘅基礎，越來越多香港餐廳採用咗數碼化嘅POS系統，但未能作到將數碼化嘅POS系統同CRM結合。

而PinMe POS搭配QR code落單/手機網站/小程式/Facebook帳號/IG帳號，真正發揮會員營運嘅價值。PinMe的餐飲pos系統內置的會員CRM系統，功能上相比市場同類獨立CRM系統更為強大，且與POS系統的營運數據庫實時同步，效率更高、更靈活、更安全。了解更多 More Details>